Quando uma cliente arrogante jogou sua bebida no meu rosto, me humilhando na frente de todos, ela assumiu que eu aceitaria tudo em silêncio. Mal sabia ela que uma surpresa a esperava — e uma lição que ela não esqueceria.
Naquela manhã, entrei na loja de alimentos saudáveis, o aroma familiar de produtos frescos e chás ervais me saudando. Era o início de mais um dia de trabalho, onde eu vinha ganhando a vida no último ano. Enquanto amarrava meu avental, não conseguia ignorar a sensação de que algo estava diferente hoje.
«Oi, Grace! Pronta para mais um dia emocionante fazendo sucos?» brincou minha colega Ally de trás do balcão.
Eu ri, balançando a cabeça. «Sim, temos que manter esses clientes exigentes felizes, não é?»
Mas o nó no meu estômago dizia o contrário. Havia uma cliente que tornava nosso trabalho miserável toda vez que entrava.
Nós a apelidamos de «Senhora Pompous», e o nome combinava. Ela entrava como se fosse dona do lugar, tratando-nos como se fôssemos inferiores.
Enquanto começava meu turno, tentei colocá-la para fora da minha mente. Eu precisava desse emprego. Não era apenas sobre mim — era sobre minha família. As contas médicas da minha mãe estavam se acumulando, e minha irmã mais nova contava comigo para ajudar nos gastos da faculdade. Desistir não era uma opção.
Alguns minutos depois, Ally se aproximou. «Cuidado», sussurrou. «A Senhora Pompous acabou de estacionar no estacionamento.»
Meu estômago afundou. «Ótimo», murmurei. «Justo o que eu precisava para começar meu dia.»
O sino acima da porta tocou, e lá ela estava, seus saltos de designer clicando como uma contagem regressiva para o desastre. Sem sequer me cumprimentar, ela se dirigiu ao balcão e exigiu seu pedido.
«Suco de cenoura. Agora.»
Forcei um sorriso. «Claro, senhora. Já vou fazer.»
Enquanto trabalhava, sentia seus olhos em mim, analisando cada movimento meu. Minhas mãos começaram a tremer sob a pressão. Finalmente, entreguei o suco para ela.
Ela deu um gole e seu rosto se contorceu de nojo. «Que lixo aguado é esse?» ela gritou. Antes que eu pudesse reagir, ela jogou toda a bebida no meu rosto.
O suco gelado respingou nas minhas bochechas, escorrendo pelo meu queixo. Fiquei ali, atordoada, enquanto ela continuava a reclamar. «Você está tentando me envenenar?» ela exigiu.
Eu pisquei, limpando o suco dos olhos. «É a mesma receita que sempre usamos», eu gaguejei.
«Faça de novo», ela ordenou. «E dessa vez, use seu cérebro.»
Meu rosto queimava de humilhação enquanto todos na loja viravam para assistir. Lágrimas ameaçaram cair, mas eu me recusei a deixá-la me ver chorar.
Foi então que meu gerente, Sr. Weatherbee, apareceu. «Tem algum problema aqui?» ele perguntou, embora sua preocupação parecesse mais pela perda de uma cliente do que por mim.
A Senhora Pompous se virou para ele. «Sua funcionária nem consegue fazer um suco simples! Exijo um reembolso e uma substituição.»
Para minha incredulidade, o Sr. Weatherbee começou a se desculpar profundamente. «Sinto muito, senhora. Vamos refazer seu suco imediatamente, sem custos.» Então ele se virou para mim. «Grace, seja mais cuidadosa da próxima vez.»
Fiquei ali, perplexa. Meu queixo caiu. «Mas senhor, eu…»
«Apenas pegue as cenouras, Grace», ele interrompeu, «e refaça o suco.»
A Senhora Pompous sorriu para mim, claramente aproveitando minha humilhação. Senti uma onda de raiva. Por um segundo, quis jogar meu avental no chão e sair. Mas então pensei na minha mãe e na minha irmã — eu não podia perder esse emprego.
Então, respirei fundo e tomei uma decisão. Eu não ia deixá-la vencer.
Encarei o olhar da Senhora Pompous, recusando-me a ser intimidada. Ela pensava que podia comprar respeito com seu dinheiro, que podia pisar nas pessoas sem consequências. Bem, não desta vez.
Enquanto o Sr. Weatherbee se afastava, me inclinei para a geladeira, ignorando as cenouras habituais. Em vez disso, peguei a maior e mais feia que encontrei. Era dura e difícil de manusear, perfeita para o que eu tinha em mente.
«Só um momento», eu disse docemente, enquanto alimentava a cenoura gigante na juicer. A máquina gemeu protestando antes de espirrar suco por toda parte — pelo balcão, pelo chão, e o melhor de tudo, na bolsa de designer da Senhora Pompous.
Ela gritou, agarrando sua bolsa e tentando limpar freneticamente o suco de laranja brilhante. «Minha bolsa!» ela chorou. «Sua garota estúpida! Olha o que você fez!»
«Oh não, me desculpe muito, senhora», eu disse, lutando para manter uma expressão séria. «Foi um acidente, juro.»
Seu rosto ficou vermelho como beterraba. «Você arruinou minha bolsa de três mil dólares! Quero falar com seu gerente!»
Tentando não rir, fiz um gesto vago em direção à loja. «Acho que ele está ajudando um cliente lá.»
Enquanto ela se afastava pisando forte em busca do Sr. Weatherbee, eu me escondi no estoque para esconder meu sorriso. Do meu esconderijo, observei enquanto ela saía furiosa, ainda segurando sua bolsa pingando, deixando um rastro de suco de cenoura por onde passava.
Pensei que havia acabado, mas sabia que a Senhora Pompous não era do tipo que deixava as coisas passarem.
Certamente, na manhã seguinte, ela irrompeu na loja, exigindo ver o proprietário. Quando o Sr. Larson, o gentil homem mais velho que era o dono da loja, saiu, ela começou a despejar sua raiva, insistindo que eu fosse demitida e exigindo compensação por sua bolsa arruinada.
Calmo, o Sr. Larson respondeu: «Vamos verificar as imagens das câmeras de segurança.»
Meu coração deu um salto. Eu tinha completamente esquecido das câmeras.
Nos reunimos ao redor do monitor enquanto as imagens mostravam a Senhora Pompous jogando suco no meu rosto e o «acidente» com sua bolsa. O silêncio tomou conta da sala.
O Sr. Larson se virou para ela. «Temo que não possa oferecer nenhuma compensação. O que vejo aqui é um ataque à minha funcionária. Se alguém deveria considerar ação legal, somos nós.»
A Senhora Pompous gaguejou em descrença. «Mas… minha bolsa!»
«Sugiro que vá embora», disse o Sr. Larson firmemente. «E não volte mais.»
Com um último olhar de raiva, a Senhora Pompous saiu furiosa.
Assim que ela se foi, o Sr. Larson se virou para mim, os olhos brilhando. «Aquilo foi só um acidente, certo, Grace?»
«Claro, senhor», eu disse com um sorriso. «Por que eu iria querer estragar intencionalmente os pertences de um cliente?»
Ele riu e se afastou. Ally me deu um high five. «Você enfrentou ela, Grace! Mostrou quem manda.»
Naquela noite, enquanto compartilhava a história com minha mãe e minha irmã, percebi algo importante: defender a mim mesma não apenas colocou a Senhora Pompous em seu lugar — me lembrou do meu próprio valor.
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hora Pompous? Compartilhe suas histórias nos comentários. Juntos, podemos enfrentar as «Karens» do mundo!
